Le chat Assistance (Assistance → Chat avec Admin) est le canal direct avec l'équipe FoodHub pour toute question technique, demande d'activation de fonctionnalité, signalement de bug ou accompagnement à la prise en main du dashboard.
Ouvrir une conversation
Cliquez sur Chat avec Admin dans le menu latéral. La interface affiche l'historique de vos échanges et un champ de saisie en bas. Rédigez votre message de façon précise (nom du restaurant, description du problème, étapes pour reproduire) et envoyez.
Cas d'usage fréquents
Quand contacter le support
- 1 Demande d'activation des commandes en ligne, de la livraison ou de la caisse POS.
- 2 Option grisée dans Mon coin que vous souhaitez activer.
- 3 Problème d'affichage du menu, d'image ou de commande non reçue.
- 4 Question sur les rôles utilisateurs ou la facturation FoodHub.
- 5 Signalement d'un comportement anormal après une mise à jour.
Délais et alternative email
Les messages sont traités par l'équipe FoodHub en journée ouvrée. Consultez l'historique du chat pour reprendre un fil existant plutôt que d'ouvrir un sujet dupliqué. Vous pouvez aussi écrire à makalabs.tn+fh@gmail.com pour les demandes formelles ou les pièces jointes volumineuses.
Avant d'écrire
Vérifiez ce manuel d'utilisation — de nombreuses procédures (Mon coin, catalogue, commandes) y sont détaillées et peuvent répondre à votre question immédiatement.